+7 929 983 30 60

Возврат товара

Возврат

Политика возврата и обмена товара

Общие положения

  1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине «Запчасти» (далее — «Магазин»).
  2. Политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами дистанционной продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

Возврат и обмен товара надлежащего качества

  1. Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
  2. Если вы не смогли ознакомиться с информацией о порядке и сроках возврата в момент доставки, срок возврата товара надлежащего качества составляет 3 (три) месяца с момента передачи товара.
  3. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Сохранена оригинальная упаковка;
  • Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, e-mail-уведомление).

Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного)

  1. Если вы обнаружили в товаре недостатки после его получения, вы вправе:
  • Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
  • Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
2.Для урегулирования вопроса необходимо предоставить фотографии/видео брака, а также провести проверку качества товара.

Процедура возврата

  1. Для инициации возврата необходимо:
  • Связаться с нами по электронной почте support@ваш-магазин.ru или через форму обратной связи, указав номер заказа и причину возврата.
  • Заполнить заявление о возврате (форму мы вышлем вам).
  • Упаковать товар и все его комплектующие в оригинальную упаковку.
  • Отправить товар по адресу: [Юридический адрес вашего магазина для возвратов].
4.2. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель.
4.3. Расходы на обратную доставку бракованного товара несет Магазин.

Не подлежат возврату и обмену

Согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (например, нанесение гравировки, пошив по индивидуальным меркам), а также некоторые категории товаров (например, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, парфюмерия и косметика и др.). Полный список уточняйте у наших менеджеров.